营业服务人员仪容风度

营业员、服务员接待顾客时仪表举止风度的表现，是精神文明状态的一个重要方面，对社会风尚也有重要的影响。社会主义商业的营业员应给人民群众一种健康朴实、和蔼可亲的印象。所以，要求营业员、服务员仪表整洁、举止大方。

营业员、服务人员的仪表，主要表现在服装穿戴、梳妆打扮和个人卫生上。穿着要提倡整洁美观，端庄大方。有工作服的职工，在营业时间内应统一穿工作服。梳妆打扮要朴素大方，发型要健康美观。个人卫生方面要勤换衣、勤洗澡、勤理发、勤剪指甲，养成不随地吐痰、摔鼻涕的习惯。

举止大方主要表现在接待顾客时的姿态动作上。营业员、服务员在岗位时应当保持饱满旺盛的精神，端正礼貌的姿势，时刻准备接待顾客。切不可取笑打闹，聚众聊天，抱肩插兜，跷腿搁脚，东倒西歪。在拿递商品时，动作要轻快、敏捷，向顾客展示商品时要精神集中，方法合理，不扔不摔，边展示边介绍、收款。包扎、递送等动作都要熟练、准确、文雅，顾客走时要点头或道别。